Eliminar tu cuenta de WithU Familiar

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de WithU Familiar (app para padres) y de todos los datos asociados, incluidos los recogidos por WithU Child en los dispositivos vinculados. Ambas aplicaciones son desarrolladas por WithU Control.

1. Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a info@nextou.us desde el correo electrónico con el que creaste la cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta".
2. No es necesario que incluyas tu contraseña. Nunca te la pediremos.
3. Te responderemos para confirmar que eres el titular de la cuenta.
4. Eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días y te enviaremos una confirmación por correo.

Solicitar la eliminación de mi cuenta

Después, desinstala WithU Child de los teléfonos que tenías vinculados.

2. Datos que se eliminan

Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente:

• Los datos de la cuenta: correo electrónico y credenciales de acceso.
• Los dispositivos vinculados y su configuración.
• El historial de ubicaciones.
• Las fotografías y grabaciones de audio.
• Las estadísticas de uso de aplicaciones.
• Las alertas y notificaciones guardadas.

3. Datos que se conservan y durante cuánto tiempo

Dato	Plazo	Motivo
Información de facturación y registros de pagos	7 años	Obligación legal fiscal
Registros de seguridad	90 días	Prevención de fraude

Pasados esos plazos, estos datos también se eliminan.

4. Eliminar datos sin eliminar la cuenta

Puedes borrar fotografías concretas desde la propia app (sección Fotos, icono de papelera). Para eliminar otros datos sin cerrar la cuenta, por ejemplo el historial de ubicaciones o las grabaciones de audio, escríbenos a info@nextou.us con el asunto "Eliminar datos" indicando qué datos quieres borrar.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos: info@nextou.us. Más información en nuestra Política de privacidad.