Política de Privacidad - WithU

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Preferencias de configuración

1.2 Datos de Ubicación

• Coordenadas GPS en tiempo real
• Historial de ubicaciones
• Direcciones frecuentes
• Zonas de seguridad configuradas

1.3 Contenido Multimedia

• Fotografías tomadas remotamente
• Grabaciones de audio
• Metadatos asociados (fecha, hora, ubicación)

1.4 Información del Dispositivo

• Modelo y sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información de red y conectividad
• Registros de uso de la aplicación

2. Cómo Usamos su Información

Propósito	Datos Utilizados	Base Legal
Proporcionar servicios de monitoreo	Ubicación, multimedia, dispositivo	Ejecución del contrato
Alertas de seguridad	Ubicación, configuraciones	Interés legítimo
Soporte técnico	Cuenta, dispositivo, registros	Ejecución del contrato
Facturación	Información de pago	Ejecución del contrato
Mejoras del servicio	Datos agregados y anonimizados	Interés legítimo

3. Compartir Información

3.1 NO Compartimos con Terceros

WithU NO vende, alquila o comparte su información personal con terceros para fines comerciales.

3.2 Excepciones Limitadas

Solo compartimos información en casos específicos:

• Proveedores de servicios: Hosting seguro, procesamiento de pagos
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
• Emergencias: Para proteger la seguridad de menores
• Consentimiento: Cuando usted lo autorice explícitamente

4. Seguridad de los Datos

4.1 Medidas de Protección

• Cifrado end-to-end para datos sensibles
• Servidores seguros con certificación SSL
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad encriptadas

4.2 Almacenamiento

• Datos almacenados en servidores seguros
• Ubicación: Centros de datos certificados
• Retención: Solo el tiempo necesario para el servicio

5. Sus Derechos

5.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Ver qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información incorrecta
• Eliminación: Solicitar borrado de sus datos
• Portabilidad: Obtener copia de sus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

5.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos de las siguientes maneras:

• Desde la App: Configuración > Privacidad y Datos
• Por Email: soporte@seguridadfamiliar.me
• Tiempo de respuesta: Máximo 30 días

5.3 Derecho a Eliminar su Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento:

• Opción 1: Desde la App Principal > Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta
• Opción 2: Enviando un email a soporte@seguridadfamiliar.me con el asunto "Eliminar Cuenta"
• Verificación: Requerimos verificación de identidad para proteger su cuenta
• Plazo: La eliminación se completa en un máximo de 30 días

5.4 Qué Sucede al Eliminar su Cuenta

Datos que se eliminan inmediatamente:

• Toda la información de ubicación histórica
• Fotografías y grabaciones de audio almacenadas
• Configuraciones y preferencias de la aplicación
• Dispositivos vinculados y sus datos
• Alertas y notificaciones guardadas

Datos que se conservan temporalmente:

• Información de facturación: 7 años (requisito legal fiscal)
• Registros de transacciones: 7 años (requisito legal)
• Logs de seguridad: 90 días (prevención de fraude)

Confirmación: Recibirá un email de confirmación cuando la eliminación esté completa.

6. Retención de Datos

Tipo de Dato	Período de Retención	Razón
Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa	Prestación del servicio
Ubicaciones	90 días	Historial de rutas
Fotografías	30 días o hasta eliminación manual	Acceso del usuario
Grabaciones de audio	30 días o hasta eliminación manual	Acceso del usuario
Registros técnicos	12 meses	Soporte y seguridad

7. Menores de Edad

7.1 Protección Especial:

• WithU está diseñado para proteger menores
• Solo padres/tutores pueden crear cuentas
• Los menores deben ser informados sobre el monitoreo
• Cumplimos con COPPA y regulaciones similares

8. Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera de su país, garantizamos:

• Niveles adecuados de protección
• Cumplimiento con regulaciones locales
• Contratos de protección de datos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar preferencias
• Mejorar la experiencia de usuario
• Analizar el uso de la aplicación

10. Cambios en esta Política

Le notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico
• Actualización de la fecha en esta página

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

• Email: soporte@seguridadfamiliar.me
• WhatsApp: Disponible desde nuestro sitio web